『빌게이츠@생각의 속도』빌게이츠 지음 / 이규행 감역 안진환 역 / 청림출판사

정보가 마치 인간의 사고활동처럼 조직 전체로 신속하고 자연스럽게 전달될 때, 그리고 여러 팀들을 결집시켜 마치 한 사람이 하듯이 문제 해결에 협력하게 만드는 기술을 이용할 수 있을 때, 그때 비로소 여러분은 훌륭한 디지털 신경망을 구축하게 된 것이다. 그것이 이름하여 "생각의 속도로 운영되는 비즈니스"이다. (66p)

기업이 경쟁에서 살아남기를 바란다면, 결코 "자명종을 끄고 다시 잠그는 것"과 같은 일이 발생해서는 안 된다.
(218p)

고객만족 보증 전략은 조직 전체가 경영자의 관점에서 좋은 서비스가 아니라 '고객이 정의하는' 좋은 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추는 것이다. 여기서 서비스 전달체계에 대한 신뢰할 수 있는 자료가 나와 기업의 취약점을 파악하는데 도움을 준다. 뿐만 아니라 고객만족 보증 전략은 직원들에게,. 서비스와 관련된 모든 행동 하나하나가 긴급을 요한다는 생각을 지속적으로 갖게 해준다. 이것의 결과는 당연히 변함없는 고객의 성원으로 나타난다. (228p)

21세기, 생각의 속도가 결정한다. 이 책은 1997년판으로 나온지 10년도 더 된 책이다.
필독서에 껴 있길래 빌려오긴 했지만 12년이 지난 지금 빌게이츠의 주장이 나에게 도움이 될지 반신반의했다.
경영자를 위한 책이지만, 그들의 시점에서 바라본다는 점에서 견문을 넓히는 계기가 될 수 있었다.
한가지 아쉬운 점은, 이 책을 적어도 5년 전에 읽었다면 격변하는 시대에 놓인 그때의 내가 더 현실적으로 받아들일 수 있었지 않았을까 하는 것이다. 이 책은 경영자가 지금 읽어도 충분한 교훈이 될만한 책이지만 빌게이츠가 가정했던 모든 것이 이뤄진, '10년 후의 미래'에 살고 있는 우리에겐 큰 감흥이 들지 않는건 어쩔 수 없다. 

책은 부록을 제외하고 500p인데, 처음엔 재미있게 읽었지만 갈 수록 흥미가 떨어져 마지막 200p정도는 개요와 교훈 정도만 흝고 지나갔다.

 2차 판타지 공포,추리 단편 대회 완료.
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